Vladimir Gómez Rosales (MHGL)

El ISSSTE, es una institución de salud al servicio se los trabajadores del Estado, en ocasiones ha recibido el mote por sus siglas –ISSSTE- de “Inútil Solicitar sus Servicios, Solo Tramita su Entierro”.

Chiapas, como en cualquier otra parte de la república, el servicio que presta esta institución o nosocomio,  es de pésima calidad, debido en primer lugar a la falta de medicamentos, equipos, así como; la calidad humana que ha llegado a ser de lo más patético y mezquino, pues el personal es tan insensible y en ocasiones falto de capacidad, que las trabajadoras sociales y demás personal auxiliar, prefieren estar ocupados en el chat de sus teléfonos, antes que atender humanamente a los derechohabientes.

El trato que se le  da al derecho- habiente en dicha institución es de humillación, denigrante, déspota, indiferente, grosera y hasta de amenazas.

¿Cuántos derechohabientes fallecen en ese lugar? ¿Cuántas veces son por negligencia médica? ¿O cuantos enfermos son diagnosticados erróneamente y medicados según cuadro básico, que no le ayuda al paciente a mejorar su salud, pues solo se le receta lo que hay en existencia, no lo que realmente necesita? Estas y muchas preguntas son las que se formulan cuando una persona llega a solicitar el servicio y tristemente se enfrenta a esta realidad.

Es común observar y padecer a diario la falta de médicos capacitados en consulta familiar, pero se acentúa más cuando se recurre a URGENCIAS. En muchos de estos casos es, porque trabajan como docentes en alguna universidad, o bien, porque laboran en otro hospital, ya sea público o privado o simplemente salen de vacaciones, en fin, son diversos los pretextos que justifican la ausencia del personal médico. En muchos de los casos la tardada y mala atención de los médicos hace que se compliquen las enfermedades “simples”, y hay casos en los que le ha costado la vida a personas que llegan por su propio pie, y salen en una caja funeraria.

La parte de “urgencia” está en pésimas condiciones. Es inhumano ver a personas enfermas, retorciéndose de dolor en sillas, esperando ser atendidos y en muchos de los casos esperando camillas.

Como derechohabiente, debemos tener en claro que los trabajadores de este tipo de institución, no nos hacen ningún favor, es su trabajo y tienen la obligación de tratar a las personas con respeto y dar buena calidad en su servicio. El servicio que ellos dan, no es gratuito, ya que se descuenta del salario de los trabajadores.

Los fines de semanas, en el área de urgencias por lo general asisten jóvenes estudiantes sin experiencia, y sin la supervisión de médicos capacitados, o con título, poniendo en riesgo la salud de las personas que requieren por la urgencia el servicio que presta dicha institución.

Este es el calvario, que miles de personas pasan diariamente en el ISSSTE, y lo más triste es que con las reformas estructurales del gobierno, harán que dentro de poco tiempo dicha institución pública al servicio de los trabajadores del estado, se convierta en una institución privada y de paga, en donde solo aquellos que tengan la posibilidad de pagar por el servicio tendrán acceso al servicio de salud.