Tuxtla Gutiérrez, 30 de Marzo de 2015.- En el marco de las vacaciones de Semana Santa, fechas en las que se da la movilización de miles de personas dentro y fuera del país, la delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) hizo un llamado a la población a ser cuidadosos en el uso de sus tarjetas de crédito.
Es de gran importancia –señaló el delegado de este organismo en Chiapas- contar con planeación financiera para evitar cualquier sobreendeudamiento.
En este sentido recomendó no dar “tarjetazos si no se tiene la certeza de poder cubrir los pagos que se generen; las disposiciones en efectivo en cajeros automáticos tampoco es buena idea, ya que el usuario –explicó- pagará comisiones elevadas por este concepto.
Usar la tarjeta cuya fecha de corte haya pasado recientemente es la mejor opción, así el plazo de financiamiento sin intereses será mayor.
Así también señaló que es primordial realizar una lista de los teléfonos de emergencias de tu banco para los casos de robo o extravío del plástico o si notas que clonaron tu tarjeta de crédito.
Para este caso es importante recordar que por ley las instituciones financieras deben devolver el monto de cargos no reconocidos dentro de los cuatro días posteriores a un reclamo.
Para estos casos, si eres víctima de clonación en estas vacaciones emitió las siguientes recomendaciones:
- Cancela la tarjeta de inmediato para evitar que los clonadores realicen otros movimientos o compras.
- Reporta inmediatamente cargos no reconocidos al banco que pertenezca.
- Presenta una queja de manera directa en la institución bancaria, o bien, acude ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de los bancos para que ésta inicie una investigación.
- Obtén el formato de solicitud de aclaración del banco en cualquier sucursal o vía Internet.
- Al momento de presentar la queja, explica la situación lo mejor posible y anexa el formato de aclaración.
- Si el saldo proporcionado por la entidad bancaria no corresponde a la estimación (cargo no reconocido) del usuario, éste puede presentar su caso nuevamente ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de su banco o ante la CONDUSEF, sobre todo si la primera instancia no responde al hecho.
Tan sólo el año paso, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) registró el cruce de 23 millones 526 mil 577 vehículos por las 136 plazas de cobro durante dicho periodo vacacional; asimismo, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México reportó la presencia de 1 millón 469 mil 117 pasajeros.
Este mismo organismo –indicó el delegado de la Condusef- cuenta con un sitio en su página de internet www.sct.gob.mx llamado “Traza tu Ruta”, el cual tiene la finalidad de proporcionar al usuario de la red nacional de carreteras información aproximada sobre tiempo, distancia y costos (peaje y combustibles) que tendrá un recorrido determinado.
Finalmente puso a disposiciones los servicios de la CONDUSEF para todos los usuarios, quienes en cualquier caso pueden comunicarse a los teléfonos 5340-0999 y lada sin costo 01-800-999-8080, donde recibirán la orientación especializada.
